县明春供水公司:提升服务质量 确保安全优质供水

发布日期:2019-10-30 字体:【

中国崇阳网消息 全媒体记者王勃报道:近年来,县明春供水公司不断完善服务机制,创新服务举措,把提升供水服务质量,让全县人民满意,作为不懈的追求。

为了更好地满足居民生活和社会经济发展需要,多年来,县明春供水公司“不惜一切成本保供水”。2006年至2009年共投资1455万元改扩建一、二水厂,结束了改制时的直供源水模式,供水步入了“取水-反应-沉淀-过滤-消毒-加压输出”正常供水程序。2013年,投资120万元,架设供水电力专线,让供水不再受停电影响。2005年至2019年,投资4300万元用于管网延伸,DN110㎜以上供水主管由改制时50公里延伸至现在的110公里;针对城区管网老旧现状,大力抓城区供水主管改造和老旧小区管网改造;2017年,公司开通崇阳供水微信公众号,投资580万元建成“智慧水务”,用户可通过微信公众号为广大用户提供供水信息查询,缴纳水费,咨询业务等多项便民利民服务。

明春供水公司经理程卫东:今年,公司投资2200万元,开工建设二水厂二期工程,建成后,供水能力将由6万吨/日增加至10万吨/日,可完全满足城区居民的用水需求。

为确保供水安全,公司供水水质全部按规定接受县食品管理局和疾控中心的检测和监管,每天对源水和出厂水进行常规检测,每月对管网水进行42项检测,每半年对水质作106项检测。

县明春供水公司一贯坚持“客户至上,服务先行”的服务原则,设立客户接待中心,24小时安排人员值班,要求客服人员文明礼貌,热情服务,及时为用户解决用水问题。如遇管网闸阀更换等有计划性停水,提前24小时通过崇阳供水微信公众平台告知用户,常年与融媒体中心所属的《云上崇阳》APP、崇阳电视台合作,及时更新发布停水检修公告;遇突发停水事故,公司还派专车为大型企业、学校和小区居民送水。

明春供水公司经理程卫东:为更好地维护用户的合法权益,公司严格按照计量收费标准、办事流程和收费标准对外公开;加强行业自律,严格执行各项规章制度,确保城区老百姓喝上安全水、放心水。

  • |
  • |